Mandala Remote Support

Unsere virtuelle Hilfe direkt bei Ihnen


Haben Sie ein IT-Problem und kommen selbst nicht auf die Lösung? Kein Problem: Unsere IT-Techniker helfen Ihnen gern.

Über ein Fernwartungstool erlauben Sie unseren Spezialisten, direkt Zugriff auf Ihr System zunehmen und Ihnen "vor Ort" zu helfen.

Und so funktioniert das Ganze

Schritt 1: Laden Sie sich eines der Fernwartungstools (siehe Kasten rechts) herunter. Darüber wird eine Sitzung zwischen Ihnen und unserem Support Team hergestellt.

Schritt 2: Geben Sie den SessionCode ein oder klicken Sie auf "Akzeptieren". Die Verbindung zum Support sollte nun stehen.

Schritt 3: Unser Supportmitarbeiter kann die gleichen Inhalte sehen wie Sie auf Ihrem Bildschirm. Er übernimmt nun die Steuerung Ihres Computers und versucht das Problem für Sie zu lösen.

Gut für Sie zu wissen

+ Sie können die Verbindung jederzeit unterbrechen. 

+ Unsere Kundenbetreuer sind enstprechend den datenschutzrechlichen Bestimmungen zur Verschwiegenheit verpflichtet.

 


 

Haben Sie Fragen?

Dann rufen Sie uns gerne unter +49 531 3489-0 an, schicken Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.